IT-Consultant (m/w/d) mit Schwerpunkt Support
Dein neuer Job bei AMAGNO
Wir sind auf der Suche nach neuen Talenten. Schön, dass Du uns
gefunden hast. Werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, die Welt
ein kleines Stückchen besser zu machen.
IT-Consultant (m/w/d) mit Schwerpunkt Support
Dein neuer Job bei Amagno
Wir sind auf der Suche nach neuen Talenten. Schön, dass Du uns
gefunden hast. Werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, die Welt
ein kleines Stückchen besser zu machen.
WAS ERWARTET DICH?
Wir sind ein junges, kreatives und stetig wachsendes Team aus tollen Menschen, die dem Papier den Kampf angesagt haben. Unser großes Ziel ist es, der Business-Welt auf dem Weg in die Digitalisierung zu helfen. Wir wollen nicht einfach nur, dass unsere Kunden vom Papier abschwören und digital arbeiten, wir beabsichtigen, dass sie Dokumente so erleben, dass sie nie wieder zurück zum Papier wollen.
Unsere Dokumentenmanagement-Software begeistert bereits viele namhafte Unternehmen der verschiedensten Branchen. Und damit das auch so bleibt, entwickeln wir Amagno in unserem Office in Oldenburg oder im Remote/Home Office stetig weiter.
Sei kreativ in unseren Design-Räumen. Nutze unsere eigene Cafeteria mit Kicker und großem Balkon für Deine Kreativpausen. Sei dabei, wenn wir tolle Events erleben und organisieren. Von uns bekommst Du Deinen Kaffee- und Getränkenachschub, jeden zweiten Freitag leckere Pizza oder Salat am „Pizza-Friday“. Treffe Dich mit zufällig ausgewählten Kollegen zum „Luke-Date“. Jeden Freitag lassen wir beim Kickern und kühlem „Hopfen-Smoothie“ ausklingen.
Wir arbeiten in Teams ohne große Hierarchien. Beteilige Dich an agilen Arbeitsmethoden, wie Kanban. Nutze die täglichen Daily’s und regelmäßige Team-Reviews. Arbeite teamübergreifend am monatlichen Open Friday an kompakten kleinen Themen außerhalb Deiner Kernaufgaben.
WAS ERWARTET DICH?
Wir sind ein junges, kreatives und stetig wachsendes Team aus tollen Menschen, die dem Papier den Kampf angesagt haben. Unser großes Ziel ist es, der Business-Welt auf dem Weg in die Digitalisierung zu helfen. Wir wollen nicht einfach nur, dass unsere Kunden vom Papier abschwören und digital arbeiten, wir beabsichtigen, dass sie Dokumente so erleben, dass sie nie wieder zurück zum Papier wollen.
Unsere Dokumentenmanagement-Software begeistert bereits viele namhafte Unternehmen der verschiedensten Branchen. Und damit das auch so bleibt, entwickeln wir Amagno in unserem Office in Oldenburg oder im Remote/Home Office stetig weiter.
Sei kreativ in unseren Design-Räumen. Nutze unsere eigene Cafeteria mit Kicker und großem Balkon für Deine Kreativpausen. Sei dabei, wenn wir tolle Events erleben und organisieren. Von uns bekommst Du Deinen Kaffee- und Getränkenachschub, jeden zweiten Freitag leckere Pizza oder Salat am „Pizza-Friday“. Treffe Dich mit zufällig ausgewählten Kollegen zum „Luke-Date“. Jeden Freitag lassen wir beim Kickern und kühlem „Hopfen-Smoothie“ ausklingen.
Wir arbeiten in Teams ohne große Hierarchien. Beteilige Dich an agilen Arbeitsmethoden, wie Kanban. Nutze die täglichen Daily’s und regelmäßige Team-Reviews. Arbeite teamübergreifend am monatlichen Open Friday an kompakten kleinen Themen außerhalb Deiner Kernaufgaben.
WAS WÜNSCHEN WIR UNS?
Du hast Spaß am Kundenkontakt und bildest zusammen mit deinem Team die erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kunden und Partner. Du klassifizierst, dokumentierst und bearbeitest die neuen Anfragen mittels Ticketsystem und pflegst selbiges fortlaufend. Du setzt Dienstleistungen beim Kunden um, z.B. die Implementierung und Inbetriebnahme unserer Software, sowie dessen Dokumentation.
Persönliche Merkmale:
- Dienstleistungsorientierung, Flexibilität, Einsatzbereitschaft sowie ein engagiertes und strukturiertes Arbeiten
- Offen, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse (optional auch gute Englischkenntnisse)
- Spaß am Kundenkontakt; souverän und höflich im Umgang mit kritischen Anfragen, die typischerweise im Support auftreten können
- Ausgeprägte IT-Kenntnisse
Dass Du diese Dinge mitbringst:
- Gute Erfahrung mit Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen ab Windows 7 / Windows Server 2012
- Erfahrung im Bereich Windows Serveradministration (Eventlog, Microsoft Active Directory und Internetinformationsdienste [IIS]), z.B. Zertifikatseinbindung
- Wünschenswert: Erfahrung im Bereich Microsoft 365 und/oder Azure
- Wünschenswert: Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen (z.B. JIRA Service Desk & Confluence)
Unterstützung bei folgenden Aufgaben:
- Einsatz im 1st und 2nd Level Support einer B2B Standardsoftware, On Premise und Cloud
- Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen über das Ticketsystem oder per Telefon
- Pflege des Ticketsystems
- Prozessaufnahme bei Kunden und Erarbeitung von Umsetzungsvorschlägen
- Umsetzung von Dienstleistungen beim Kunden vor Ort oder via Remote
- Implementierung, Test und Inbetriebnahme sowie Dokumentation der Software
WAS WÜNSCHEN WIR UNS?
Du hast Spaß am Kundenkontakt und bildest zusammen mit deinem Team die erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kunden und Partner. Du klassifizierst, dokumentierst und bearbeitest die neuen Anfragen mittels Ticketsystem und pflegst selbiges fortlaufend. Du setzt Dienstleistungen beim Kunden um, z.B. die Implementierung und Inbetriebnahme unserer Software, sowie dessen Dokumentation.
Persönliche Merkmale:
- Dienstleistungsorientierung, Flexibilität, Einsatzbereitschaft sowie ein engagiertes und strukturiertes Arbeiten
- Offen, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse (optional auch gute Englischkenntnisse)
- Spaß am Kundenkontakt; souverän und höflich im Umgang mit kritischen Anfragen, die typischerweise im Support auftreten können
- Ausgeprägte IT-Kenntnisse
Dass Du diese Dinge mitbringst:
- Gute Erfahrung mit Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen ab Windows 7 / Windows Server 2012
- Erfahrung im Bereich Windows Serveradministration (Eventlog, Microsoft Active Directory und Internetinformationsdienste [IIS]), z.B. Zertifikatseinbindung
- Wünschenswert: Erfahrung im Bereich Microsoft 365 und/oder Azure
- Wünschenswert: Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen (z.B. JIRA Service Desk & Confluence)
Unterstützung bei folgenden Aufgaben:
- Einsatz im 1st und 2nd Level Support einer B2B Standardsoftware, On Premise und Cloud
- Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen über das Ticketsystem oder per Telefon
- Pflege des Ticketsystems
- Prozessaufnahme bei Kunden und Erarbeitung von Umsetzungsvorschlägen
- Umsetzung von Dienstleistungen beim Kunden vor Ort oder via Remote
- Implementierung, Test und Inbetriebnahme sowie Dokumentation der Software
PASST ALLES?
DANN NICHTS WIE LOS!
Alternativ kannst Du uns Dein aussagekräftiges Anschreiben mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung auch per E-Mail an jobs@amagno.de senden. Für Fragen steht Karin Bramlage unter der Tel. 0441 309 123 00 zur Verfügung.
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Alternativ kannst Du uns Dein aussagekräftiges Anschreiben mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung auch per E-Mail an jobs@amagno.de senden. Für Fragen steht Karin Bramlage unter der Tel. 0441 309 123 00 zur Verfügung.