Support Engineer (m/w/d)

Dein neuer Job bei AMAGNO

Wir sind auf der Suche nach neuen Talenten. Schön, dass Du uns
gefunden hast. Werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, die Welt
ein kleines Stückchen besser zu machen.

Support Engineer (m/w/d)

Dein neuer Job bei AMAGNO

Wir sind auf der Suche nach neuen Talenten. Schön, dass Du uns
gefunden hast. Werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, die Welt
ein kleines Stückchen besser zu machen.

self service button?button type=2 - Job: Support Engineer (m/w/d)

WAS ERWARTET DICH?

cathy 560x315 - Job: Support Engineer (m/w/d)

Wir sind ein junges, kreatives und stetig wachsendes Team aus tollen Menschen, die dem Papier den Kampf angesagt haben. Unser großes Ziel ist es, der Business-Welt auf dem Weg in die Digitalisierung zu helfen. Wir wollen nicht einfach nur, dass unsere Kunden vom Papier abschwören und digital arbeiten, wir beabsichtigen, dass sie Dokumente so erleben, dass sie nie wieder zurück zum Papier wollen.

Unsere Dokumentenmanagement-Software begeistert bereits viele namhafte Unternehmen der verschiedensten Branchen. Und damit das auch so bleibt, entwickeln wir Amagno in unserem Office in Oldenburg oder im Remote/Home Office stetig weiter.

Sei kreativ in unseren Design-Räumen. Nutze unsere eigene Cafeteria mit Kicker und großem Balkon für Deine Kreativpausen. Sei dabei, wenn wir tolle Events erleben und organisieren. Von uns bekommst Du Deinen Kaffee- und Getränkenachschub, jeden zweiten Freitag leckere Pizza oder Salat am „Pizza-Friday“. Treffe Dich mit zufällig ausgewählten Kollegen zum „Luke-Date“. Jeden Freitag lassen wir beim Kickern und kühlem „Hopfen-Smoothie“ ausklingen.

Wir arbeiten in Teams ohne große Hierarchien. Beteilige Dich an agilen Arbeitsmethoden, wie Kanban. Nutze die täglichen Daily’s und regelmäßige Team-Reviews. Arbeite teamübergreifend am monatlichen Open Friday an kompakten kleinen Themen außerhalb Deiner Kernaufgaben.

Europe's Fastest Growing Companies 2021

Financial Times

Top Arbeitgeber Mittelstand 2020

Focus Business

Wachstumschampion 2021

Focus Business

Technology Fast 50 Award 2020

Deloitte

Beste Lösung im Bereich ECM 2019

ComputerBILD

Technology Fast 50 Award 2018

Deloitte

Top 100 der Büroprodukte 2018

Das Büro

Finalist in der Kategorie DMS 2016

IT-Mittelstandspreis

Platz 32 der wachstumsstärksten
Unternehmen in Deutschland 2015

Gründerszene

Top 3 der besten ECM Lösungen
in Deutschland 2014

ECM Award Pentadoc

WAS ERWARTET DICH?

Wir sind ein junges, kreatives und stetig wachsendes Team aus tollen Menschen, die dem Papier den Kampf angesagt haben. Unser großes Ziel ist es, der Business-Welt auf dem Weg in die Digitalisierung zu helfen. Wir wollen nicht einfach nur, dass unsere Kunden vom Papier abschwören und digital arbeiten, wir beabsichtigen, dass sie Dokumente so erleben, dass sie nie wieder zurück zum Papier wollen.

Unsere Dokumentenmanagement-Software begeistert bereits viele namhafte Unternehmen der verschiedensten Branchen. Und damit das auch so bleibt, entwickeln wir Amagno in unserem Office in Oldenburg oder im Remote/Home Office stetig weiter.

Sei kreativ in unseren Design-Räumen. Nutze unsere eigene Cafeteria mit Kicker und großem Balkon für Deine Kreativpausen. Sei dabei, wenn wir tolle Events erleben und organisieren. Von uns bekommst Du Deinen Kaffee- und Getränkenachschub, jeden zweiten Freitag leckere Pizza oder Salat am „Pizza-Friday“. Treffe Dich mit zufällig ausgewählten Kollegen zum „Luke-Date“. Jeden Freitag lassen wir beim Kickern und kühlem „Hopfen-Smoothie“ ausklingen.

Wir arbeiten in Teams ohne große Hierarchien. Beteilige Dich an agilen Arbeitsmethoden, wie Kanban. Nutze die täglichen Daily’s und regelmäßige Team-Reviews. Arbeite teamübergreifend am monatlichen Open Friday an kompakten kleinen Themen außerhalb Deiner Kernaufgaben.

WAS WÜNSCHEN WIR UNS?

Du hast Spaß am Kundenkontakt und bildest zusammen mit deinem Team die erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kunden und Partner. Du klassifizierst,  dokumentierst und bearbeitest die neuen Anfragen mittels Ticketsystem und pflegst selbiges fortlaufend. Du setzt Dienstleistungen beim Kunden um, z.B. die Implementierung und Inbetriebnahme unserer Software, sowie dessen Dokumentation.

Persönliche Merkmale:

  • Dienstleistungsorientierung, Flexibilität, Einsatzbereitschaft sowie ein engagiertes und strukturiertes Arbeiten
  • Offen, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Hands-on-Mentalität
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (optional auch gute Englischkenntnisse)
  • Spaß am Kundenkontakt; souverän und höflich im Umgang mit kritischen Anfragen, die typischerweise im Support auftreten können
  • Spaß, Verbesserungen zu erkennen und im Team vorzuschlagen (interne Prozesse und Automatisierung von Abläufen, Produkt, Service etc.)
  • Ausgeprägte IT-Kenntnisse

Dass Du diese Dinge mitbringst:

  • Sehr gute Erfahrung mit Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen ab Windows 7 / Windows Server 2012
  • Sehr gute Erfahrung mit Microsoft SQL Servern und sicherer Umgang mit SQL Abfragen
  • Erfahrung im Bereich Windows Serveradministration (Eventlog, Microsoft Active Directory und Internetinformationsdienste [IIS]), z.B. Zertifikatseinbindung
  • Wünschenswert: Erfahrung im Bereich Microsoft 365 und/oder Azure
  • Wünschenswert: Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen (z.B. JIRA Service Desk & Confluence)

Unterstützung bei folgenden Aufgaben:

  • Einsatz im 1st und 2nd Level Support einer B2B Standardsoftware, On Premise und Cloud
  • Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen über das Ticketsystem oder per Telefon
  • Pflege des Ticketsystems
  • Umsetzung von Dienstleistungen beim Kunden vor Ort oder via Remote
  • Implementierung, Test und Inbetriebnahme sowie Dokumentation der Software

WAS WÜNSCHEN WIR UNS?

Du hast Spaß am Kundenkontakt und bildest zusammen mit deinem Team die erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kunden und Partner. Du klassifizierst,  dokumentierst und bearbeitest die neuen Anfragen mittels Ticketsystem und pflegst selbiges fortlaufend. Du setzt Dienstleistungen beim Kunden um, z.B. die Implementierung und Inbetriebnahme unserer Software, sowie dessen Dokumentation.

Persönliche Merkmale:

  • Dienstleistungsorientierung, Flexibilität, Einsatzbereitschaft sowie ein engagiertes und strukturiertes Arbeiten
  • Offen, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Hands-on-Mentalität
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (optional auch gute Englischkenntnisse)
  • Spaß am Kundenkontakt; souverän und höflich im Umgang mit kritischen Anfragen, die typischerweise im Support auftreten können
  • Spaß, Verbesserungen zu erkennen und im Team vorzuschlagen (interne Prozesse und Automatisierung von Abläufen, Produkt, Service etc.)
  • Ausgeprägte IT-Kenntnisse

Dass Du diese Dinge mitbringst:

  • Sehr gute Erfahrung mit Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen ab Windows 7 / Windows Server 2012
  • Sehr gute Erfahrung mit Microsoft SQL Servern und sicherer Umgang mit SQL Abfragen
  • Erfahrung im Bereich Windows Serveradministration (Eventlog, Microsoft Active Directory und Internetinformationsdienste [IIS]), z.B. Zertifikatseinbindung
  • Wünschenswert: Erfahrung im Bereich Microsoft 365 und/oder Azure
  • Wünschenswert: Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen (z.B. JIRA Service Desk & Confluence)

Unterstützung bei folgenden Aufgaben:

  • Einsatz im 1st und 2nd Level Support einer B2B Standardsoftware, On Premise und Cloud
  • Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen über das Ticketsystem oder per Telefon
  • Pflege des Ticketsystems
  • Umsetzung von Dienstleistungen beim Kunden vor Ort oder via Remote
  • Implementierung, Test und Inbetriebnahme sowie Dokumentation der Software

PASST ALLES?
DANN NICHTS WIE LOS!

    Bitte beachte unsere Datenschutzerklärung.


    * = Pflichtfelder

    Alternativ kannst Du uns Dein aussagekräftiges Anschreiben mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung auch per E-Mail an jobs@amagno.de senden. Für Fragen steht Karin Bramlage unter der Tel. 0441 309 123 00 zur Verfügung.

    PASST ALLES?
    DANN NICHTS WIE LOS!

      Bitte beachte unsere Datenschutzerklärung.


      * = Pflichtfelder

      Alternativ kannst Du uns Dein aussagekräftiges Anschreiben mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung auch per E-Mail an jobs@amagno.de senden. Für Fragen steht Karin Bramlage unter der Tel. 0441 309 123 00 zur Verfügung.

      Amagno