Service Desk Agent (m/w/d)
Dein neuer Job bei AMAGNO
Wir sind auf der Suche nach neuen Talenten. Schön, dass Du uns
gefunden hast. Werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, die Welt
ein kleines Stückchen besser zu machen.
Service Desk Agent (m/w/d)
Dein neuer Job bei AMAGNO
Wir sind auf der Suche nach neuen Talenten. Schön, dass Du uns
gefunden hast. Werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, die Welt
ein kleines Stückchen besser zu machen.
WAS ERWARTET DICH?
Wir sind ein junges, kreatives und stetig wachsendes Team aus tollen Menschen, die dem Papier den Kampf angesagt haben. Unser großes Ziel ist es, der Business-Welt auf dem Weg in die Digitalisierung zu helfen. Wir wollen nicht einfach nur, dass unsere Kunden vom Papier abschwören und digital arbeiten, wir beabsichtigen, dass sie Dokumente so erleben, dass sie nie wieder zurück zum Papier wollen.
Unsere Dokumentenmanagement-Software begeistert bereits viele namhafte Unternehmen der verschiedensten Branchen. Und damit das auch so bleibt, entwickeln wir AMAGNO in unserem Office in Oldenburg stetig weiter.
Sei kreativ in unseren Design-Räumen. Nutze unsere eigene Cafeteria mit Kicker und großem Balkon für Deine Kreativpausen. Sei dabei, wenn wir tolle Events erleben und organisieren. Von uns bekommst Du Deinen Kaffee- und Getränkenachschub, jeden zweiten Freitag leckere Pizza oder Salat am „Pizza-Friday“. Treffe Dich mit zufällig ausgewählt Kollegen zum „Luke-Date“. Jeden Freitag lassen wir beim Kickern und kühlem „Hopfen-Smoothie“ ausklingen.
Wir arbeiten in Teams ohne große Hierarchien. Beteilige Dich an agilen Arbeitsmethoden, wie Kanban. Nutze die täglichen Daily’s und regelmäßige Team-Reviews. Arbeite teamübergreifend am monatlichen Open Friday an kompakten kleinen Themen außerhalb Deiner Kernaufgaben.
WAS ERWARTET DICH?
Wir sind ein junges, kreatives und stetig wachsendes Team aus tollen Menschen, die dem Papier den Kampf angesagt haben. Unser großes Ziel ist es, der Business-Welt auf dem Weg in die Digitalisierung zu helfen. Wir wollen nicht einfach nur, dass unsere Kunden vom Papier abschwören und digital arbeiten, wir beabsichtigen, dass sie Dokumente so erleben, dass sie nie wieder zurück zum Papier wollen.
Unsere Dokumentenmanagement-Software begeistert bereits viele namhafte Unternehmen der verschiedensten Branchen. Und damit das auch so bleibt, entwickeln wir AMAGNO in unserem Office in Oldenburg stetig weiter.
Sei kreativ in unseren Design-Räumen. Nutze unsere eigene Cafeteria mit Kicker und großem Balkon für Deine Kreativpausen. Sei dabei, wenn wir tolle Events erleben und organisieren. Von uns bekommst Du Deinen Kaffee- und Getränkenachschub, jeden zweiten Freitag leckere Pizza oder Salat am „Pizza-Friday“. Treffe Dich mit zufällig ausgewählt Kollegen zum „Luke-Date“. Jeden Freitag lassen wir beim Kickern und kühlem „Hopfen-Smoothie“ ausklingen.
Wir arbeiten in Teams ohne große Hierarchien. Beteilige Dich an agilen Arbeitsmethoden, wie Kanban. Nutze die täglichen Daily’s und regelmäßige Team-Reviews. Arbeite teamübergreifend am monatlichen Open Friday an kompakten kleinen Themen außerhalb Deiner Kernaufgaben.
WAS WÜNSCHEN WIR UNS?
Du hast Spaß am Kundenkontakt und bildest zusammen mit deinem Team die erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kunden und Partner. Du klassifizierst und dokumentierst die neuen Anfragen mittels Ticketsystem und pflegst selbiges fortlaufend. Als Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und Deinen neuen Kollegen bereitest Du die Kundenanliegen auf und leitest diese an die entsprechenden Mitarbeiter weiter.
Persönliche Merkmale:
- Dienstleistungsorientierung, Flexibilität, Einsatzbereitschaft sowie ein engagiertes und strukturiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutsch- und gerne auch gute Englischkenntnisse
- Spaß am Kundenkontakt
- Ausgeprägte IT-Kenntnisse
Dass Du diese Dinge mitbringst:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gerne auch Quereinsteiger mit vergleichbarer Qualifikation.
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen (z.B. JIRA Service Desk)
- Erfahrungen mit Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen ab Windows 7 / Windows Server 2012
- Erfahrungen im Bereich Windows Eventlog und SQL Server Log, sowie Microsoft SQL Server
- Optional: Microsoft Active Directory und Internetinformationsdienste (IIS)
Unterstützung bei folgenden Aufgaben:
- Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen unserer Interessenten, Kunden und Partner per Telefon und Ticketsystem
- Klassifizierung von Anfragen und Dokumentation mittels Ticketsystem
- Pflege des Ticketsystems
- Aufbereitung und Weiterleitung von Kundenanliegen an die entsprechenden Teams
WAS WÜNSCHEN WIR UNS?
Du hast Spaß am Kundenkontakt und bildest zusammen mit deinem Team die erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kunden und Partner. Du klassifizierst und dokumentierst die neuen Anfragen mittels Ticketsystem und pflegst selbiges fortlaufend. Als Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und Deinen neuen Kollegen bereitest Du die Kundenanliegen auf und leitest diese an die entsprechenden Mitarbeiter weiter.
Persönliche Merkmale:
- Dienstleistungsorientierung, Flexibilität, Einsatzbereitschaft sowie ein engagiertes und strukturiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutsch- und gerne auch gute Englischkenntnisse
- Spaß am Kundenkontakt
- Ausgeprägte IT-Kenntnisse
Dass Du diese Dinge mitbringst:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gerne auch Quereinsteiger mit vergleichbarer Qualifikation.
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen (z.B. JIRA Service Desk)
- Erfahrungen mit Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen ab Windows 7 / Windows Server 2012
- Erfahrungen im Bereich Windows Eventlog und SQL Server Log, sowie Microsoft SQL Server
- Optional: Microsoft Active Directory und Internetinformationsdienste (IIS)
- Sehr gute Deutsch- und gerne auch gute Englischkenntnisse
Unterstützung bei folgenden Aufgaben:
- Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen unserer Interessenten, Kunden und Partner per Telefon und Ticketsystem
- Klassifizierung von Anfragen und Dokumentation mittels Ticketsystem
- Pflege des Ticketsystems
- Aufbereitung und Weiterleitung von Kundenanliegen an die entsprechenden Teams
PASST ALLES?
DANN NICHTS WIE LOS!
Alternativ kannst Du uns Dein aussagekräftiges Anschreiben mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung auch per E-Mail an jobs@amagno.de senden. Für Fragen steht Karin Bramlage unter der Tel. 0441 309 123 00 zur Verfügung.
PASST ALLES?
DANN NICHTS WIE LOS!
Alternativ kannst Du uns Dein aussagekräftiges Anschreiben mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung auch per E-Mail an jobs@amagno.de senden. Für Fragen steht Karin Bramlage unter der Tel. 0441 309 123 00 zur Verfügung.